来信内容：

开车时紧急停，紧急开，闪了人们好几次，还爆粗口，2018年10月22日公交983路19：37分。影响非常不好。

处理单位：公交集团公司

来信人：

您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下：

接到您的反映，我们非常重视。车队在驾驶员专业会上通报了此事，并对全体驾驶员就道路交通法规、企业岗位规范和文明行车等内容进行了再培训。要求驾驶员在今后工作中，严格按照道交法规定和企业规章制度执行，文明行车，平稳驾驶，确保安全，努力为乘客出行提供满意的服务。

感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。