来信内容：

2018年8月17日早8点半，在此窗口办理业务时，工作人员态度差，因为提问取卡时间，直接回复以前谁说的找谁去。投诉邮箱也形同虚设，无纸笔提供。

处理单位：朝阳区

回复内容：

热心市民：

您好，关于您的来信我们已收悉。针对反映服务态度问题，接到举报后高碑店乡与为民服务大厅工作人员联系，通报了反映的相关问题，并已针对此开会宣传为民服务意识，要求工作人员在工作中要时刻注意自己的工作态度，加强与来办事人员的沟通，耐心解答，提高为民服务精神，并加强投诉邮箱等设备设施的管理，遇纸笔等缺失及时补充，方便使用。

感谢您对我们工作的理解与支持！感谢您关注政风行风热线！