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多渠道接入
智能机器人
智能分流
咨询窗口自由定制
客服APP
客户信息采集
会话监控
多渠道统一，客服服务无处不在
无需开发
NO NEED TO DEVELOP
实现Web、WAP、APP、微信等多渠道接入，消息一站查看与管理。节省客服不同平台来回切换时间，减少客户等待时间，提升客户服务体验和工作效率。
客服APP
CUSTOMER SERVICE APP
随时随地服务客户，新消息智能提醒，不漏掉任何一个潜在客户的咨询。
智能机器人自主学习，客服效率提升100%
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机器人7x24小时待命
有效解答85%以上的用户
重复性咨询
独立解决常见问题！
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辅助客服高效回复，
有效降低人工客服压力，
降低人力成本30%以上！
机器人自主学习
自动判断重复问题
并优化知识库
后期维护更轻松！
机器人流程引导。根据用户的问题， 将某个复杂的知识或者操作分解为 若干项选择，机器人引导用户一步步地 做出选择的过程中，得到答案！
会话式表单引导，机器人将某个复杂的问题分解为若干个连续的 反问句式，通过用户的回复一步步地 确定用户身份与意图， 进而给出方案，解决问题！
客户信息智能抓取，助力客服精准营销
客户身份智能识别与采集，基本信息、访问 浏览轨迹、会话页、搜索关键词、地域等信 息智能抓取与展示，帮助客服快速分析用户 喜好，提升转化率。
识别用户正在输入内容，
快一步获取用户需求。
多样化智能分流技术，争取“0”排队
引入消息自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配、抢单模式等 多种分配策略，让客服技能和效率达到完美的平衡，有效提升访客的满意度。
会话监控与质检，提升客服服务质量
多维度指标统计客服工作，随机 抽查会话质量，确保企业客服质 量更加清晰透明，也为员工考核 提供多元化、可参考性数据，让 客服服务更加专业。
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