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(一图就懂)

《政府网站与政务新媒体检查指标》—

网站扣分指标

扣分指标


发布解读

(31分)


办事服务

(25分)


互动交流

(23分)


功能设计

(21分)

动态要闻(5分)

概况信息(2分)

解读比例(3分)

机构职能(2分)

领导信息(2分)

政策文件(5分)

解读关联(3分)

政策解读(5分)

其他栏目(4分)

事项公开(3分)

办事指南(8分)

信息提交(7分)

“我为政府网站找错” 

(4分)  

在线申请(5分)

内容准确(5分)

办事统计(2分)

表格样表(2分)

办理答复(7分)

统一登录(3分)

留言公开(6分)

域名名称(3分) 

页面标签(1分)

网站标识(3分)

站内搜索(4分)

兼容性(2分)

可用性  (1分)

一号登录(2分)

IPv6改造(1分)

扣分指标:单项指标扣分之和不超过本项指标总分值。 

如评分结果低于60分(累计扣分超过40分)

判定为不合格网站 。

发布解读(31分)

包含9项二级检查指标       

概况信息

政策解读

 机构职能

领导信息

动态要闻

政策文件

解读比例 

解读关联

其他栏目

办事服务(25分)

办事

服务

事项公开: 

未对办事服务事项集中分类

展示的,扣3分。 


在线申请: 

1.未提供在线注册功能或提供注 册功能但用户(含异地用户)无 法注册的,扣5分。 

2.注册用户无法在线办事的, 扣5分。 


内容准确: 

随机抽查5个办事指南,信息 (如咨询电话、投诉电话等)存 在错误,或与实际办事要求不一 致的,每发现一处,扣1分。

注:不足5个的则检查全部指南。   


表格样表:

随机抽查2个办事指南,要求办 事人提供申请表、申请书等表单 但未提供规范表格获取渠道的, 每发现一个存在该问题的办事 指南,扣1分。    


办事统计: 

1.未公开办事统计数据的, 扣2分。

2.监测时间点前1个月内未更 新的,扣1分;

3个月内未更新 的,扣2分。 


办事

服务

办事指南: 

随机抽查5个办事服务事项: 

1.事项无办事指南的,每发现一个,扣4分;

 2.提供办事指南,但重点要素类别(包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、 办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程)缺失的,每发现 一处,扣0.5分;

 3.办理材料格式要求不明确的(如未说明原件/复印件、纸质版/电子版、份数等), 每发现一个存在该问题的事项,扣1分;

 4.存在表述含糊不清的情形(如“根据有关法律法规规定应提交的其他材料”等 表述),每发现一个存在该问题的

事项,扣2分;

 5.办事指南中提到的政策文件仅有名称、未说明具体内容的,每发现一个存在该问题 的事项,扣0.5分。 

(注:不足5个的则检查全部事项。) 


互动交流(23分)

信息提交: 

1、存在网民(含异地用户)无法使用网站互动 交流功能提交信息问题的,扣7分。  


留言公开: 

1.咨询建言类栏目(网上信访、纪检举报等专门渠道除外) 对所有网民留言都未公开的,扣6分。 

2.随机抽查5条已公开的网民留言,未公开留言时间、答复 时间、答复单位、答复内容的,每发现一处,扣1分。

 3.监测时间点前2个月内未更新的,扣3分。

 4.未公开留言受理反馈情况统计数据的,扣3分。 

(注:不足5条的则检查全部留言。)   


统一登录: 

网站各个具有互动交流功能的栏目(网上信访、 纪检举报等专门渠道除外)提供的注册登录功能, 未实现统一注册登录的,扣3分。   


办理答复: 

模拟用户进行2次简单常见问题咨询: 

1.未在5个工作日内收到网上答复意见的,每发现一次, 扣4分; 

2.答复内容质量不高,有推诿、敷衍等现象的,每发现一次, 扣4分。    


域名名称: 

1.域名不符合规范的,扣1分。

2.网站未以本地区本部门名称命名 的,扣1分。

3.网站名称未在全站页面头部区域 显著展示的,

扣1分。 


网站标识:

未在全站页面底部功能区清晰列 明党政机关网站标识、网站标识 码、ICP备案编号、公安机关备案 标识、网站主办单位、联系方式的, 每缺一项,扣0.5分。  


可用性: 

1.首页上的链接(包括图片、附件、 外部链接等)打不开或错误的,每 发现一处,扣0.2分;如首页仅为 网站栏目导航入口,则检查所有二 级页面上的链接。 

2.其他页面上的链接(包括图片、 附件、外部链接等)打不开或错误 的,每发现一处,扣0.1分。  


站内搜索: 

1.未提供全站站内搜索功能或功能 不可用的,扣4分。

 2.随机选取4条网站已发布的信息 或服务的标题进行测试,在搜索结 果第一页无法找到该内容的,每条 扣1分。

3.未对搜索结果进行分类展 现的(如按照政策文件、办事指南 等进行分类),扣1分。  


“我为政府网站找错”: 

1.未在首页底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的,扣1分。 

2.未在其他页面底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的,每 发现一处,扣0.2分。


 “我为政府网站找错”网民留言办理答复: 

1.监测时间点前6个月内,存在网民留言超过3个工作日未答复的,每发 现一条,扣1分。 

2.监测时间点前6个月内,存在答复内容质量不高,有推诿、敷衍等现 象的,每发现一条,扣1分。  


一号登录:

 注册用户在各个功能板块(网上信 访、纪检举报等专门渠道除外)无 法一号登录的,扣2分。 


IPv6改造: 

未按照要求完成IPv6改造的, 

扣1分。  


页面标签: 

1.随机抽查5个内容页面,无站点 标签或内容标签的,每个扣0.1分。

 2.随机抽查5个栏目页面,无站点 标签或栏目标签的,每个扣0.1分。 


兼容性:

使用主流浏览器访问网站,不能 正常显示页面

内容的,每类扣1分。  


功能设计(21分)