政务新媒体要建好更要管好用好

提高响应速度，及时公布真相；群众诉求限时办结、及时反馈；更多民生事项“掌上办”。这是“指尖上的网上政府”应有的样子，但现实却并非如此。

据工人日报报道，近日，甘肃省政府办公厅对36个省级部门、11个市州政府的128个政务新媒体的运行情况进行了全面核查。有3类问题异常突出：政务新媒体开设种类繁多，同一平台重复开设情况不同程度存在。如省级部门中开设3个以上政务新媒体账号的10家，甚至还有一些单位在同一家平台开设了多个账号；政务新媒体内容更新不及时。经抽查的省级部门，市、县级政府及市直部门中均存在政务新媒体内容长期不更新的情况，个别账号甚至成为“僵尸网站”“睡眠账号”；互动功能有待进一步提升。抽查中绝大部分政务新媒体互动功能不完善，日常运行管理中互动较少，有的账号就未设置互动功能。

近年来，随着移动互联网的快速发展，政务新媒体犹如雨后春笋般不断涌现，数量众多、类型多样的政务新媒体，丰富了政务公开的途径，也成为贴近群众、服务群众的新渠道。从建立政务新媒体发布厅，到强化“键对键”的政务服务，从开通领导留言板广纳民情民意，到通过微博直播助力信息公开，蓬勃发展的政务新媒体，体现着政府部门积极适应媒介生态、创新传播手段的努力，也彰显着转变政府职能、打造服务型政府的决心。

但是也必须看到，当前，一些地方政府部门对政务新媒体只重建设，而轻维护，发展政务新媒体，当下俨然成了各级政府和单位的“硬性要求”，相当一部分可能只是为了完成任务指标，或者追“时髦”一哄而上，在运行维护过程中信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位，导致部分政务新媒体的传播力、互动力、服务力不足，甚至变成了“僵尸网站”“睡眠账号”，浪费了资源，让政务为民的效果打了折扣。

政务新媒体要建好更要管好用好。政务新媒体的建设是我国实现治理现代化的重要举措，也是一项民生工程。发挥政务新媒体“沟通渠道”的作用，就要切实践行以人民为中心的思想。政务平台怎么建、“网上群众路线”怎么走，关乎百姓参与社会公共治理的积极性，更关乎百姓对政府工作的满意度。推进“互联网+”政务服务，各级政府和部门必须按照《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》要求，让政务新媒体成为政府职能转变的新动力，切实提升信息发布、解读回应、办事服务的整体水平，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”。

一言以蔽之，只有推动政务新媒体创新、健康发展，让政务服务更加亲民、更为智能，我们的政务服务才能为美好生活注入更多正能量。（潘铎印）

来源：河南日报

来源：http://www.gov.cn/xinwen/2019-08/30/content_5426833.htm