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如何自定义设置机器人规则

发布时间:2018-10-22 19:58:01     作者:

机器人设置模块,主要是设置访客在与机器人咨询的时候自动回复的信息,在此模块中可自行添加规则,进行提问和设定回复,并支持规则修改和删除的操作。

按上图标注分块说明:

1. 在模块①中,可通过输入关键字对所要查找的信息进行搜索查看 。

2. 模块②,点击“添加规则”即可设定新的问题及回复内容,点击“添加”即设定成功,当访客问到相应问题后,机器人将自动发送对应回复内容给访客。界面内容如下:

3. 模块③,点击“测试机器人”可对设置的规则进行测试,如在此设定提问内容为“请问贵公司有哪些联系方式?”,回复内容为“您好,本公司的联系方式为:手机18357225967;座机021-51087690 欢迎您的来电,我们将为您提供优质的服务。”那么在咨询时输入相应的内容即能在机器人匹配后得到相应的智能回复。展示界面如下:

4. 模块④,增加完规则以后,点击“刷新机器人”按钮,新增规则才能生效。

5. 模块⑤,点击“删除回复”或“修改回复”即可对已设定的规则内容进行删除或修改。

说明:在此模块中,当客户咨询的相关问题存在于名企云素材库中,但是规则里面没有配置的情况下,这时会出现搜索引擎,为用户提供相关问题链接,用户可根据需求进行查看。如我们在此输入咨询问题为“怎么建站?”,由于此问题没有进行规则配置,机器人不理解输入内容而未找到有效回复,则调用搜索引擎来搜索相关内容。展示界面如下:

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