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PC/移动网站接入客服

发布时间:2018-10-24 14:59:05     作者:

PC/移动网站接入客服模块:将设置好的客服嵌入网站中。

具体操作如下:

点击【添加PC网站部署】会跳转到 添加部署策略 的页面。具体如图所示:

按上图标注分块进行说明:

1. 在模块①中,点击 电脑图标 切换成PC版,设置PC的客服部署。

2. 在模块②中,点击 手机图标 切换到手机(mobie)版。或者直接点击按钮【添加移动网站部署】,设置手机版的客服部署。

3. 名称:给这个网站的客服部署取的名称。如 :PC版可以取名就叫PC。

4.  渠道策略:这里选择默认就好,也可以按需选择。(详见:渠道策略管理)

5. 启用主动呼叫功能:勾选启用主动呼叫功能以后,点击在线咨询,机器人客服会主动咨询,如图所示:

显示咨询框:勾选以后在网页上可以看见咨询框,如图所示:

点击咨询框,可以更换咨询框的图案:

点击邀请框,邀请框也可以修改文字、颜色等,如图所示:

按照上述设置,PC的客服部署算是完成了,剩下最后一个步骤就是把客服部署到网站。部署步骤如下:

1.登录名企云官网,点击网站设计与管理:

2.选择需要接入客服部署的网站:

3.点击左下角设置,如图所示:

4.点击【基础设置】-【全站设置】,勾选启用名企云客服,选中刚刚填写的客服部署名称,点击网页上【保存】按钮,即可完成客服部署。

注:手机版本操作同上一致。

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