抢单模式
当选择了抢单模式时如果设置了接入客服,就只能是限定的客服可以进行接入,其余的客户即使有时间,也不能接入。以下图为例:
如在这里设置了小木子客服可以进行抢单。如图所示:
注:设置以后,一定要点击箭头所指的【刷新服务】按钮,设置才能生效。
需要把 PC/移动网站 里面的渠道策略改成抢单,如图所示:
点击网页上的在线咨询,开始咨询客服:
在客服工作台中,客服就可以接入客服咨询:
点击上图中红色框中箭头所指的按钮,即可接入客服咨询,直接跟客户对话。如图所示:
功能特色:确保满足公司多部门的不同接入。