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抢单模式

发布时间:2018-10-24 17:22:01     作者:

当选择了抢单模式时如果设置了接入客服,就只能是限定的客服可以进行接入,其余的客户即使有时间,也不能接入。以下图为例:



如在这里设置了小木子客服可以进行抢单。如图所示:



注:设置以后,一定要点击箭头所指的【刷新服务】按钮,设置才能生效。

需要把 PC/移动网站 里面的渠道策略改成抢单,如图所示:



点击网页上的在线咨询,开始咨询客服:



在客服工作台中,客服就可以接入客服咨询:



点击上图中红色框中箭头所指的按钮,即可接入客服咨询,直接跟客户对话。如图所示:


功能特色:确保满足公司多部门的不同接入。

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